Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων

 Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές)

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για ηλεκτρονικές αγορές.

Προϋποθέσεις:

Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία

Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

2. Εξαιρέσεις Επιστροφών

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

Καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. serums, μάσκες, συσκευές) εφόσον έχει αφαιρεθεί η προστατευτική συσκευασία

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή:

Επικοινωνήστε στο email: eshopsales@latheviosas.com

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας

Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή

Τα έξοδα επιστροφής:

Επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος

4. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

Η επιστροφή γίνεται:

Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε

ή

Με τραπεζική κατάθεση (κατόπιν συνεννόησης)

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που λάβετε:

Ελαττωματικό προϊόν

Λάθος προϊόν

παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Σε αυτή την περίπτωση:

Η επιστροφή γίνεται χωρίς επιβάρυνση

Γίνεται αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων

6. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:

Πριν την αποστολή, χωρίς καμία χρέωση

Μετά την αποστολή:

Η ακύρωση θεωρείται επιστροφή και ισχύουν οι παραπάνω όροι

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία:

Email: eshopsales@latheviosas.com

Τηλέφωνο: 6945822041